质量教育的内容包括两个方面：一方面是“质量第一”的教育和质量管理基本知识的教育；另一方面是技术教育和培训。
通过质量教育工作，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务管理水平和操作技术水平，不断提高工作质量，从而生产出合格产品。
内容：①明确要求供方进行开发设计，产品质量主要指标由需方直接或双方协商确定；②要求供方提供开发设计、生产、安装和服务能力等全过程的足够，否则不认为产品质量符合的要求；③该模式要素采用的程度最多，所需要的质量费用也最高。
内容：①产品设计已由顾客提供或已有定型设计，有确定的技术规范，无须强调要求开发设计的质量；②不仅强调生产制造过程的控制，还要求从进厂到出厂的全过程检验，建立完整的检验体系，实现质量控制和质量检验、预防与把关相结合，当产生异常时及时采取纠正措施；③要求供方提供生产过程和安装能力的足够，否则不认为产品质量符合要求；④体系要素的数量的采用和质量费用均属中等。
结构：该模式由16个质量体系要素带土字旁的男孩名字组成，要求对产品最终质量的检验和试验能力，并得到贯彻和发挥，以出厂产品质量符合的要求。
内容：①要求供方最终检验与试验即出厂质量的把关能力，不要求其进厂检验和工序检验的有效性；②只有当供方提供其最终检验和试验能力的足够时，才能相信产品质量符合的要求；③该模式体系要素的数量、采用程度和质量费用最低。
（1）内部故障成本占全部质量成本的25％-40％。（2）外部故障成本占全部质量成本的20％-40％。（3）鉴定成本占全部质量成本的10％-50％。（4）预防成本占全部质量成本的0.5％-5％。
（4）质量成本的数据不必强调百分之百的准确，因为这样做对实际工作的指导意义不大。在数据的收集和分析过程中，宜由粗到细，由浅人深，逐步扩大范围。
（5）质量管理部门不宜唱“独角戏”，应主动取得有关部门，尤其是财会部门的合作，共同搞好质量成本的分析、研究工作。
（6）逐步建立质量成本的数据系统，将它纳入企业质量管理信息系统，使收集、分析和质量成本数据制。
（2）社会需求：包括顾客对产品期望的功能、顾客的消费心理和动机、消费习惯、消费水平四个方面。
（1）市场调查。（2）技术发展调查。（3）产品调查。（4）价格调查。（5）市场需求量调查。（6）流通渠道调查。（7）促销方式调查。
（1）开发新产品的目的。（2）市场调查结果分析。（3）技术调查结果分析。（4）顾客调查结果分析。（5）新产品方案设想和功能分析。（6）采用国内外先进技术的。（7）先行试验和关键技术课题或试验项目。（8）新产品预计产量，成本与价格目标，销售地区和销售渠道的。（9）投资预算和产品开发日程。（10）其他。
（1）质量分析；（2）用途分析；（3）竞争分析；（4）消费者或顾客分析；（5）新产品开拓市场分析；（6）产品市场寿命周期分析；（7）其他分析，如销售方式、广告、包装、储运等方面的调查分
（1）良好的素质；（2）丰富的专业知识，如产品知识、消费者知识、市场知识等；（3）一定的销售技术；（4）善于把顾客利益和企业利益协调一致的能力；（5）为顾客服务的高度责任心。