为了一生不变的，为了一段无悔的付出，为了一份光荣的责任，从工作的第一天起，周祥荣就一直“以客为尊、创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的服务准则。1996年入行以来，他先后从事过柜员、客户经理、风险经理、大堂经理、网点负责人等工作，在平凡的岗位上，他用热情坦诚、规范得体、细致娴熟的优质服务不断书写着自己的人生价值。工作以来，他已先后获得分、支行“先进个人”，泰州农行“十佳服务明星”，“十佳二级支行行长”，泰州农行“管理明星”，江苏省农行“青年服务能手”，泰州银行业协会第三届“服务明星”，中国银行业协会“明星大堂经理”，特别是上海世博会期间，因服务工作出色，获得了农总行“世博金融服务先进个人”的荣誉称号。
以客为尊，服务是周祥荣工作的基本准绳
尊重客户，取得客户的信任，首先要让客户感受到温暖和真诚。“感者，莫过于情”，只有把行里的客户当成自己的朋友相处，多说一句话，多给一点关心，才能够有效地拉近与客户之间的距离，获得客户的理解与信任；只有把每位客户都当做自己的亲人看待，才能有效规避和化解投诉、不满和抱怨；只有真正地做到一切从客户需求出发，“想客户之所想”，才能使客户感受到农行大家庭的关怀，理所当然地把农行当成另一个家，愿意到农行来，更愿意把自已所感受到的礼遇告诉更多的朋友。一张笑脸相迎，一声问候相暖，一把椅子相让，一杯热茶相待，拉近了彼此的距离，耐心、细致、周到、热情的服务，使客户有了宾至如归的感觉。
尊重客户，赢得客户长期的信任，更要让客户感受到专业和价值。高质量的服务源于全面、专业的金融知识，为了帮助客户解决实实在在的问题，周祥荣总能在平常工作中带头带领网点员工与时俱进地学习最新的办法和，加强对业务知识的学习和掌握，随时随地做到为客户排忧解难。在任职大堂经理期间，有一次，一位开户单位会计要支取45万元现金发放工资，周祥荣没有简单地帮客户预约现金，而是巧妙地推荐了网上银行代发工资服务项目，在不收取任何费用的情况下，既可以减少发放工资工作量，也可以避免企业大额取现手续费和押运的风险。在给客户详细介绍网银代发工资的操作流程，并及时跟进操作后，客户最终选择了我行网银代发工资，同时给企业节省了大量时间和精力，对这样专业的推荐和指导，客户表示十分感谢和满意。
把握细节，用心服务是周祥荣成功的制胜法宝
细节决定成败，用心才能优秀。“客户是”并不是一句简单的口号，更重要的是落实到每一天的行动上来，周祥荣深知要想使客户真正有“”的感觉，必须从点滴做起，从细微的小事做起。有时貌似小小的举动也能带来大的效益。有这样一位李先生，他老家在山东，常年在泰州做生意。起初由于李先生有一些汇款方面的业务经常来农行办理，“汇款对方你认识吗？”“是的，怎么了？”“哦，没什么，最近用汇款诈骗的很多，提醒您要小心。”周祥荣总是不厌其烦地善意提醒他，并给他一些节约手续费的汇款途径，一来二去两人便熟悉起来，李先生觉得周祥荣处处为客户着想，值得信任。一天晚上8点多，李先生钱包丢了，赶忙打了周祥荣的电话，银行卡上还有不少钱，李先生急得没了头绪。早已过了上班时间，但周祥荣急客户之所急，第一时间赶了过去，及时指导李先生用95599服务热线办理了口头挂失，次日再到柜面办理了正式挂失。虽然只是一件很小的事情，李先生却非常，如今，李先生已成为农行忠诚的贵宾客户，还不断介绍他的合作伙伴来行，并将他们存在他行的资金陆续归集到农行，目前这十几个中高端客户累计资金已近千万。
服务不仅体现在办理业务中，也体现在日常的小事里。周祥荣是我们身边少有的能把细节做到精致的网点主任，小到客户的存单到期日、基金行情、理财产品到期日，细到客户的生日、喜好、兴趣等，他都会适时提醒客户，遇到节日或客户生日，他总会发个短信表示祝福。经常有客户夸赞道：“你的服务真周到，我的生日都能记住，连我自已都忘记了，太让我了！下次还到你们这儿来办业务！……”在他的鼓舞带动下，他所带领的寺巷支行总是充满着人情味，充满着正能量，充满着欢声笑语。
尽心服务，客户满意是周祥荣前进的动力源泉
服务永无止境，真诚铸就成功。在实际工作中，周祥荣深刻感受到服务是塑造品牌的重要途径，衡量服务水平的唯一标准是客户满意度。客户选择某家网点接受金融服务，很大程度上取决于该网点的综合服务水平。在担任大堂经理期间，周祥荣努力当好业务引导员、营销宣传员、清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，在担任网点主任期间，周祥荣带头做好业务师、营销领头人、监督者、服务示范岗、矛盾终结者、安全大家长，确保客户顺心、舒心、开心地享受各项金融服务。
面对客户，一个真诚的微笑，一句暖人的问候，一个衷心的祝福，本来是平凡不过的小事，但却仿佛“寒冬送暖”让客户如沐春风。周祥荣就是这样怀揣着一颗的心，农行、客户、人生，感受着自己工作的价值和为他人服务带来的快乐，在网点周祥荣大力推行“多看一眼、多伸一次、多说一句”的三多服务模式，吸引更多的客户前来办理业务，并以“包户包效”管理为抓手，加强客户建设，截至2014年6月末，周祥荣所在的寺巷网点存款总量已达5亿元，存款增量突破7000万元，金卡以上贵宾客户已达2214人。
团队，协作奋斗是周祥荣依靠的支柱力量
优质服务工作绝不是一日之功，更不是一人之劳，是每一位农行员工长久不懈的责任。在农行“客户至上，始终如一”企业文化的下，周祥荣发挥团队协作，巩固老客户，拓展新客户，将服务工作做得更加标准化、人性化、科学化，真正把农行优质、高效、便捷、增值的服务送到每个客户的心中。他带领团队“走进校园，走进社区，走进乡村，走进车行，走进市场，走进企业”开展专项产品营销活动，用心发现并留住优质客户，及时推荐潜力客户，促进各项业务的健康发展，寺巷支行已连续三年被评为寺巷街道文明服务先进单位，并被评为泰州分行先进单位。
以服务促发展，以发展推服务，业务发展的实际是检验服务质量提升的重要指标。周祥荣针对市场需求，结合网点特色，查找营销空白点，做大做活做强业务，与寺巷支行全体员工共同大力拓展农户生产经营贷款、小微企业贷款业务、汽车卡分期、基金、贵金属等业务。近年来已累计拓展个人非房贷业务2300多万元、小微企业贷款650万元、卡分期2000多万元，销售偏股型基金3000多万元、保险2700多万元、黄金12公斤、白银3公斤，部分指标增长显著，填补了网点以往的空白，创下了网点历史的新高。
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