2017 CCS企业云计算高峰论坛于4月26日在新世纪日航饭店盛大举行，这是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CCS企业云计算高峰论坛的主题为云计算的生态链。
主持人：提起Salesforce，大家都不会陌生。在中国，也有一个中国的Salesforce八百客。八百客也是国内最早提供SaaS服务的提供商之一，在企业服务市场同样有着丰富的经验。接下来，我们将请出八百客创始人李智 为我们带来：企业级云计算：提升企业用户销售及业务管理效率.
李智：大家好，很高兴参加企业网的活动。八百客成立于2004年，很早就成立了，当时2004年正好是Sale sforce上市，我们在2006年开发了头一个PaaS平台，2008年引进风投，2011年获得Salesforce的投资，在中国我们还是在探索期。
过去两年八百客在手机方面也是推出了自己的特色产品，手机版跟其他的一些手机应用不太一样，我们的手机版跟网页版一样是完全可以定制化的。
八百客的PaaS平台可以开发很多应用，这是我们的产品架构，底层就是IaaS，底层的硬件网络架构，中层是开发平台，利用PaaS这一层几乎可以开发所有的企业管理应用，表单、流程，包括BI功能，现在也实现了手机版的PaaS。顶层就是可以做的一些SaaS应用，我们包括了一些简单的SaaS功能，但是大多数功能或是用我们的PaaS平台做一些个性化的开发。
李智：PaaS平台能在这个流程起什么作用呢.下面我用三个客户案例给大家一下PaaS平台的作用。
这三个案例已经得到我们客户的授权。A是目前领先的早教机构，是针对高端客户群体，专门针对0-6岁儿童提供早教培训，在全国目前已经超过300家机构了，这家企业在四年前选择了我们，当时他们有40家分公司，以前用的是美国的一个产品，服务器放在美国，当时感觉速度非常慢，没法在国内扩大业务。他们的老板在惠普有非常好的工作经验，一看我们的产品正好合适，当时大概在签约两个月左右这个系统就上线了，基本取代了美国的这套系统。在短短几年之内，这家公司已经发展到300多家分支机构，其中有150家是加盟校，产值已经超过15亿人民币销售额。八百客CRM职责主要是把各个部门连接起来。
下面具体讲一下该早教机构的几个关键功能。这个系统上线多功能，后来几年的不断开发已经增加到几百个功能，这些功能全部都是通过PaaS平台定制的。市场管理的功能，这个是统计市场不同来源的有效率、到访率、签单率，通过一些市场活动，网络营销、地面推广等，有很多市场活动，然后获得潜在，下一步就是潜在参加试听课，如果成功就购买课程，预付费，然后如果小孩想上课就预约课程，然后每上一次课就收费，大概是这样的商业模式。
另外，刚才提到生产线这个功能，是我们课程顾问的工作台，就是你是一个学习中心的课程顾问，每天需要做什么事情，比如定制的地方，各种提醒，比如今天我要做什么回访，比如小于10课时的用户要做一个提醒，比如今天哪个宝宝过生日了，这些提醒常有特点的提醒。这样各中心，全国几百个中心就可以按部就班的处理事务，当日事，当日毕，这也大大提高了工作效率，简化管理成本。这个功能定制也就是几个小时可以定制出来，如果手工开发可能一周，这个校中心的市场经理需要看的一些报表，比如市场目标，签约目标，还有销课目标，所以要给这个中心的经理定课程消费的目标。你付了预付款，没有消费课也不认账。所以，通过目标管理，通过各个地区的对比，形成一个报表，能够促进地区经理的工作。这些功能的几个点，这种报表也是快速定制的。
该幼儿教育机构的市场部、销售部、教务部、财务部运营，这些部门全部通过我们的CRM串起来，这些部门大部分是我们的定制化功能，它的应用程序，包括市场管理，每一个程序还有很多个功能点，这个包括从整个流程下来，从潜在客户获取，到试听课，到签约，到发会员卡，到自助排课，到老师教师的自动优化，然后怎么续费，整个的管理系统都是在我们系统跑起来的。
早期他自己公司有一个OA系统，后来也被我们的系统取代了。基本上平均它每一个员工在系统平均每天点击率都在300次以上，基本上每一个工序工作都在我们的系统里完成，每一个事件都需要通过我们系统的一些模块来实现，这样给他们这个学校提供一个快速扩张，而且不乱不散的系统，像一个生产线一样，铺在全国的一个网络化系统，这也是教育行业典型的案例。
下一个为汽车租赁行业的案例。B租车是一个国企背景的公司，他们需要我们提供个性化服务，因为他们有一些政企客户，很多国营企业，部委客户需要长租，短租这些车，有些车要配司机，有些车不配司机，要把整个业务管起来，其中也包括像市场、销售、财务，包括整个的审计都要做到。
这个系统一个关键点，就是它的报价系统，。这个功能在国外叫做CPQ，就是配置、定价、报价，就是怎么能够通过CRM实现CPQ的功能，报价实际上需要计算器，就是给客户选择哪个车型，什么年限，租多长时间，需不需要配司机等等。如果没有这个系统的情况下，这样做报价实际上很费时，需要用一些公式算出价格，而且需要每一行每一行的配这个价格。通过我们系统能够自动生成这样的报价单，输入几个参数，包括配不配司机，租多长时间，可以快速的报价，而且可以做一些打折的优惠这种计算。这种计算，如果自己单独用代码开发，周期应该常长，用我们系统他们这个产品里，一边去想办法怎么计算这个报价，一方面可以快速配置CPQ，这样可以大大节省时间，而且几乎是零错误，以前手工会出错，而且价格不高会审批通过，价格高可以审批。这是我们的一个服务业的典型客户。
另一个案例为制造业，C公司有几万人，主要产品是元器件配套设备，它的场景也包括CPQ的报价系统，有很多配件要给合作伙伴，或者是客户去提供报价。另外，重点在报备系统，这个公司整个销售过程也是在我们这个系统上跑。它的业务既做直销，也做渠道，客户之间有很多交叉报价，怎么样通过这个系统做一个报备机制，可以不发生业务冲突，这就需要这样一个系统，就是每个单子，不管是代理商，还是直销团队都需要提前报备，而且是多业务线，产品线非常多，在八百客系统里面会形成报价单，有一些自动审批的功能，但是很多大单也需要人工审批。这些模块包括销售、签约、打合同、，整个销售也是在八百客系统做的。每年随着业务重心的调整，系统功能都要去改变，有些功能要上线，有些功能要增加，有些功能要修改，所以八百客的PaaS平台就可以快速的满足客户的变更个性定制化。
八百客手机版功能完全跟网页版是一致的，这个也是通过快速开发的形式，不会说开发一套手机版，每套代码都得写，通过我们PaaS平台这样一个工具，快速把手机版的网页定制出来。这也是上百万个功能，通过H5的快速开发集成，这种集成在国内我们还是属于领先地位，在手机上完全做定制。我们提供这种服务，实际上是提供一种手机版的PaaS服务。八百客同时开发微信端号的定制产品，通过H5的网页把CRM做到手机的微信号里面去。我们在手机微信号方面有很多成功的应用。
上述三个案例体现出我们PaaS平台的功能，可以快速开发，1/5的开发时间，然后开发周期大概是传统的1/5，总体可以提供10倍、20倍的价值。我们系统上跑，运营的资金量大概几百上千亿。
我们公司在摸索当中发现，很多行业的优秀企业实际上是我们的重点客户群，我们真正的优质客户是行业领先的一些企业，真正能看到这个产品的价值，我们也在跟客户一起成长，刚开始可能几百个用户，后来增加到四五千用户，我们是按照用户数收费的，用户量上不来，我自己公司的商业模式实际上也是行不通的。
我们八百客一直是稳步成长，在销售额盈利方面都有稳步提升，低调运营的企业，我们50%的客户是口碑客户，客户介绍客户，所以，我们将和客户一携手成长。秦勇老婆王芳